Política de privacidad

1Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales en este sitio web es:

Por el tamaño de nuestra empresa no estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. Si tiene preguntas sobre protección de datos, diríjase directamente a nosotros.

2Visita del sitio web

Nuestro sitio web está alojado en STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlín, en centros de datos situados en Alemania. Al acceder, STRATO trata automáticamente los datos que transmite su navegador (archivos de registro del servidor):

• Dirección IP, fecha y hora del acceso
• página o archivo consultado y volumen de datos transferido
• navegador, sistema operativo y página visitada anteriormente

Estos datos son técnicamente necesarios para ofrecer el sitio web y garantizar su seguridad. La base jurídica es nuestro interés legítimo en un sitio web seguro y operativo (art. 6.1.f RGPD). STRATO anonimiza las direcciones IP poco después del acceso; nosotros solo disponemos de datos de acceso anonimizados. Con STRATO tenemos suscrito un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD).

La conexión con este sitio web está cifrada mediante SSL/TLS. Lo reconocerá por «https://» y el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador.

3Sin cookies ni seguimiento

Este sitio web no instala cookies, no almacena información en su dispositivo y no utiliza servicios de análisis, seguimiento ni publicidad. Por ello no es necesario solicitar su consentimiento («banner de cookies»).

Las fuentes y los gráficos están alojados en nuestro propio espacio web. Durante la visita no se transmiten datos a terceros, como servicios de fuentes o de mapas.

4Contacto y formulario de solicitud

Puede contactarnos por teléfono, e-mail o WhatsApp. Tratamos los datos que nos facilita, como nombre, datos de contacto, lugar de recogida y destino, vehículo y fecha deseada, para responder a su solicitud y elaborar un presupuesto.

Cuando envía el formulario de solicitud de este sitio web, sus datos (lugar de recogida y destino con calle y número, si los indica, fecha y hora deseadas, servicio solicitado, vehículo y valor del vehículo, su mensaje, su nombre y su teléfono y/o e-mail) se transmiten cifrados (HTTPS) a nuestro servidor web en STRATO. Desde allí se envían como e-mail a nuestro buzón (véase el apartado 6). No almacenamos su solicitud en el propio servidor web. Para protegernos de envíos automatizados de spam, el formulario contiene un campo de control invisible y tiene en cuenta el tiempo de cumplimentación; en ello no se recogen datos adicionales sobre usted.

La base jurídica es el art. 6.1.b RGPD, en la medida en que su solicitud tenga por objeto un contrato; en los demás casos, nuestro interés legítimo en responder a las solicitudes (art. 6.1.f RGPD).

5WhatsApp

Si nos escribe por WhatsApp, utilizamos WhatsApp Business. El proveedor para los usuarios de la Unión Europea es WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.

WhatsApp trata, entre otros, su número de teléfono, su nombre de perfil y el momento y los metadatos de la comunicación. Según WhatsApp, el contenido de los mensajes está cifrado de extremo a extremo. No puede descartarse una transferencia de datos a Meta Platforms, Inc. en EE. UU. Meta está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para el que existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 RGPD).

Solo utilizamos WhatsApp si usted elige esta vía. También puede contactarnos en cualquier momento por teléfono o e-mail. Encontrará más información en el aviso de privacidad de WhatsApp en whatsapp.com/legal.

6E-mail

Para el correo electrónico utilizamos actualmente el servicio Gmail de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Si nos escribe o envía el formulario de solicitud, su mensaje o sus datos y sus datos de contacto se almacenan allí. Es posible una transferencia a Google LLC en EE. UU. Google está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (art. 45 RGPD).

7Ejecución de su encargo

Si nos hace un encargo, tratamos los datos necesarios para ello: nombre y datos de contacto, direcciones de recogida y destino, personas de contacto en el lugar, datos del vehículo (por ejemplo marca, modelo, matrícula y valor del vehículo), fechas, el informe fotográfico y los datos de facturación. La base jurídica es el art. 6.1.b RGPD.

Solo comunicamos datos en la medida en que sea necesario para su encargo:

• al socio de transporte que realiza el traslado: direcciones de recogida y destino, personas de contacto, fecha y datos del vehículo;
• a las aseguradoras, si hay que gestionar un siniestro;
• en los viajes a Suiza o al Reino Unido, a las autoridades aduaneras y a los agentes de aduanas, en la medida necesaria para el despacho;
• a nuestra asesoría fiscal en el marco de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

Obligamos a nuestros socios de transporte a mantener la confidencialidad. No se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.

8Plazo de conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cada finalidad. Las solicitudes que no dan lugar a un encargo se suprimen a más tardar seis meses después del último contacto. Los documentos contractuales y las facturas se conservan conforme a los plazos legales de la normativa mercantil y fiscal, por lo general de seis a diez años, y después se suprimen.

9Sus derechos

En cualquier momento tiene derecho a

• acceder a sus datos almacenados (art. 15 RGPD);
• rectificar datos inexactos (art. 16 RGPD);
• la supresión (art. 17 RGPD) y la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD);
• la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD).

Derecho de oposición: Cuando tratamos datos sobre la base de intereses legítimos (art. 6.1.f RGPD), puede oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular (art. 21 RGPD).

Basta con un breve mensaje por e-mail o teléfono.

10Derecho a reclamar

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos (art. 77 RGPD). La autoridad competente para nosotros es:

Cambios

Actualizamos esta política de privacidad cuando cambian nuestro sitio web o nuestros procesos. Se aplica la versión publicada aquí en cada momento.